企業経営理論の科目範囲をマインドマップでまとめてみました。
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市場細分化変数とは
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企業文化とは
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雇用管理
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下請のメリット・デメリット
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インストアショップのメリット・デメリット
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多角化の種類と意義・目的
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・従業員の正社員の割合を低下させる
（パート・アルバイトの割合を高くする）
↓
・人件費を変動費化させる
↓
・需要の繁閑に比例して柔軟に人件費を調整できるようになる
（パート・アルバイトの割合を高くする）
↓
・人件費を変動費化させる
↓
・需要の繁閑に比例して柔軟に人件費を調整できるようになる
アルバイト・パートの定着率が低下することによって生じるデメリット
- 接客サービスの水準維持などが難しくなる
- 仕事を任せられるリーダが確保できない
- 採用や教育に要する時間やコストが増える
○収益構造の改善のための施策
・ ブランドごと
・ アイテムごと
・ 販売員ごと
- 収益管理の仕組みの整備
- 収益・費用の正確な状況の把握
・ ブランドごと
・ アイテムごと
・ 販売員ごと
- 店舗展開
- 商品展開
- 適正な人員配置
○旗艦店に適した立地
ファッション情報の中心地
○旗艦店の位置づけ
○旗艦店を運営する組織体制
ファッション情報の中心地
○旗艦店の位置づけ
- 情報の発信基地
- 最新情報の入手
○旗艦店を運営する組織体制
- ベテラン従業員を重点的に配置する
- 質・量両面での販売スタッフの充実
契約社員の特徴
契約社員の満足度を上げるには
- 給与水準が正社員の給与水準よりも低い
- 販売業績が給与に反映されにくい
契約社員の満足度を上げるには
- 能力の高い、実績のある契約社員は、正社員への登用
- 正社員と同等の役職や待遇
○売上拡大の方向性
・購買単価の増加を狙う
- 新規顧客の獲得
- 既存顧客との関係強化
・購買単価の増加を狙う
○インターナルマーケティング
インターナルマーケティングの施策実行
↓
社員の知識・技術・士気の向上
↓
顧客対応力向上
↓
接客・サービス品質の向上
↓
顧客満足度が高まる
↓
顧客との関係が強化
↓
ストアロイヤリティの向上
インターナルマーケティングの施策実行
↓
社員の知識・技術・士気の向上
↓
顧客対応力向上
↓
接客・サービス品質の向上
↓
顧客満足度が高まる
↓
顧客との関係が強化
↓
ストアロイヤリティの向上
直接取引のメリット
- 利幅が厚い
- 顧客の要求を直接把握できる
- 顧客との関係強化
[経営理念 （企業理念）]
経営理念とは、経営者もしくは企業が表明するその企業の行動指針、企業の抽象的・理念的な目的、規範、理想、価値観などを意味する。■NTTデータの場合
企業理念
NTTデータグループは、情報技術で、新しい「しくみ」や「価値」を創造し、より豊かで調和 のとれた社会の実現に貢献する。
グループビジョン
「グローバル・パートナーシップ」宣言
地域や国境を越えて、さまざまなシステムやサービスをつなぎ、お客様とともに新たな価値を創 造します。
「生活者起点」宣言
常にシステムやサービスを使う人の発想から、新しいコンセプトを生み出しお客様に最適な提案 を行っていきます。
「ワークスタイル・イノベーション」宣言
IT業界のリーダーとして、生産性とワークスタイルを革新し、働く人の、より豊かな自己実現 を支援します。
■トヨタの場合
・モノづくり、車づくりを通して、皆さまとともに豊かな社会創りを・「2010年グローバルビジョン」で豊かな新世紀社会の実現に貢献
・創業以来受け継がれてきた「豊田綱領」の精神
４C（買い手の視点から見た分析）
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