市場細分化変数とは
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事例2: 2008年4月アーカイブ
OEM ～相手先ブランド製品の受託生産～
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○売上拡大の方向性
・購買単価の増加を狙う
- 新規顧客の獲得
- 既存顧客との関係強化
・購買単価の増加を狙う
○基本
高付加価値を提供できる商品群を中心とする
・専門的商品
・希少性のある商品
・顧客ニーズを満たす商品
○ポイント
品揃えで何かを増やしたら、何かを減らさないといけない
減らす、縮小する商品とは
・他社と競合する商品
・売れない商品、在庫量が変化しない商品
・採算性の悪い商品
→ 貢献利益で評価する
高付加価値を提供できる商品群を中心とする
・専門的商品
・希少性のある商品
・顧客ニーズを満たす商品
○ポイント
品揃えで何かを増やしたら、何かを減らさないといけない
減らす、縮小する商品とは
・他社と競合する商品
・売れない商品、在庫量が変化しない商品
・採算性の悪い商品
→ 貢献利益で評価する
○インターナルマーケティング
インターナルマーケティングの施策実行
↓
社員の知識・技術・士気の向上
↓
顧客対応力向上
↓
接客・サービス品質の向上
↓
顧客満足度が高まる
↓
顧客との関係が強化
↓
ストアロイヤリティの向上
インターナルマーケティングの施策実行
↓
社員の知識・技術・士気の向上
↓
顧客対応力向上
↓
接客・サービス品質の向上
↓
顧客満足度が高まる
↓
顧客との関係が強化
↓
ストアロイヤリティの向上
直接取引のメリット
- 利幅が厚い
- 顧客の要求を直接把握できる
- 顧客との関係強化
