品質管理: 2009年4月アーカイブ

QCD

R
(2009年4月 9日 00:59) |

QCDとは？

 

Q　：　Quality

C　：　Cost

D　：　Delivery

 

顧客は、QCDの3要素の合計が、

期待した以上のもであるときに、満足感を感じるという。

 

QCDは、トレードオフの関係にある。

 

そのため、Q、C、Dのどれかひとつを向上させようとすると、

他の2要素は低下しやすい。

 

プロジェクトマネージャは、3要素のバランスを重視、

プロジェクトの管理にあたる必要がある。

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