システム開発の現場では、
品質は大切です!!
品質向上を目指そう!!
などと言われております。
が、この「品質」とは一体どのようなものなでしょうか。
まずは、JISとISOにおいてどうのように定義されているかをみてみましょう。
【ＪＩＳ】
品物又はサービスが、使用目的を満たしているかどうかを決定するための評価の対象となる固有の性質・性能の全体
【ＩＳＯ】
製品またはサービスが明示または暗黙のニーズを満たす能力として有している特徴および特性の全体
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【パレート図とは】
項目を横軸とし、度数の多い項目から順に度数を縦軸にとり、
累積相対度数曲線を併記した図。
【用途]
不良、欠陥などを原因別、状態別、位置別などで層別した結果を示すのに使用する。
項目を横軸とし、度数の多い項目から順に度数を縦軸にとり、
累積相対度数曲線を併記した図。
【用途]
不良、欠陥などを原因別、状態別、位置別などで層別した結果を示すのに使用する。
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QCDとは？
Q ： Quality
C ： Cost
D ： Delivery
顧客は、QCDの3要素の合計が、
期待した以上のもであるときに、満足感を感じるという。
QCDは、トレードオフの関係にある。
そのため、Q、C、Dのどれかひとつを向上させようとすると、
他の2要素は低下しやすい。
プロジェクトマネージャは、3要素のバランスを重視、
プロジェクトの管理にあたる必要がある。
