【過去問倶楽部】資格対策
〜ビジネスキャリア検定〜
総務 3級 (サンプル 4)

正解!!

【問題 26】
電話及び来客受付に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

× 
 電話を受け、名指し人であるA氏が不在の場合には、「ただ今、あいにくAは外出しております。よろしければ、ご用件をお伺いできますでしょうか」と応対する。
    (選択率 13 %  7/55 )
 
 電話をかけてきた相手を確認する場合には、「B会社のC様でございますね。いつも、お世話になっております。」と言う。
    (選択率 35 %  19/55 )
× 
 アポイントなく突然来訪したお客様には、名指し人の在・不在を言う前に、「恐れ入りますが、ご用件を伺ってよろしいでしょうか」と確認をする。
    (選択率 36 %  20/55 )
× 
 アポイントのあるお客様がお見えになった場合には、お客様の社名と名前とを復唱確認し、「お待ちしておりました」と歓迎する。
    (選択率 16 %  9/55 )
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