【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
　（平成24年　後期　　ロジスティクス管理　3級)

【問題 6】
物流品質に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

受注ミスやピッキングミスにより、顧客と取り決めた納期遵守率や納品率が達成できないことは、貨物事故に該当する。

トラックの排気ガス対策、省エネ運転等の環境問題に積極的に取り組むことは、物流品質を高める活動である。

物流品質を向上させるためには、自部門の前後工程に対する｢気配り｣が必要である。

顧客先でのドライバーの言動は、顧客に悪い印象を与える場合もあり、物流品質と直接的な関係がある。