【過去問倶楽部】資格対策
~ビジネスキャリア検定~
(平成25年 後期 経営情報システム(情報化活用) 2級)
【問題 40】
システム運用サービスのモニタリングの報告に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。
モニタリング・コントロールの結果は、一定期間ごとに、適切な意思決定者に対して報告する。
モニタリングの報告項目について、サービス提供者と利用者との間で、その目標値と条件(必要があればペナルティ等)を事前に決めておく。
モニタリングの結果、測定値と目標値に差異がある場合は、結果だけでなく、その差異及び目標値の妥当性を分析して報告する。
モニタリング報告書に記載する項目は、後日比較検討を行うために、モニタリング開始後は変更してはいけない。
モニタリングを行い、報告書を作成する過程において、リスクの高い事項が明らかとなった場合には、定期報告以前であっても報告する。
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