【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
　（平成25年　後期　　経営戦略　3級)

【問題 22】
顧客分析に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

マクロ経営環境分析、製品及び市場環境分析、顧客分析のうち、最後に行うものは、顧客分析である。

顧客分析における市場細分化では、｢誰が何を買っているのかではなく、何を欲しがっているか｣を検討する。

顧客分析により得られた未充足ニーズでは、シェアの増加、新規市場参入という成長機会を探索する。

顧客分析における購買決定プロセスでは、知覚マップによる分析手法が採られることがある。