【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
　（平成25年　後期　　ロジスティクス管理　2級)

【問題 5】
Ｘ社では、物流サービス管理の確立に向けて、社長直轄で複数部門から構成されるプロジェクトチームを編成した。プロジェクトチームの活動の進め方に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

自社の物流サービスの実態を把握するため、顧客へのアンケートとインタビュー調査を実施するとともに、異業種も含めてベンチマーキングを行うことにした。

自社の物流サービスの実態を把握するとともに、平常月の１箇月間を選んで、物流センターにおいて物流ＡＢＣを活用し、顧客別の物流コストを算出した。

物流コストの分析結果を用いて、リードタイム・納品頻度・納品ロット等のシミュレーションを行い、顧客ごとに競合他社の物流サービスと比較しながら、自社の物流サービスレベルを設定した。

利益貢献度や売上げ貢献度によって顧客のセグメント化を行い、重要な顧客には高い物流サービスを提供し、それ以外の顧客には取引条件の見直しを要請した。

社内の作業システム対応・情報システム対応や、業務マニュアルによる従業員教育も終えて、新たな物流サービスの提供がスタートしたので、プロジェクトチームは解消して、全員元の業務に戻った。