【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
　（平成25年　後期　　ロジスティクス管理　3級)

【問題 4】
物流サービスの評価とフォローアップに関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

物流サービスの評価は、顧客のニーズに臨機応変に対応した回数により決定される。

顧客と合意したサービスの中で、水準に満たないサービス内容については、サービス廃止又は停止を検討する必要がある。

物流サービスの評価とフォローアップとは、実態が計画どおりに遂行されているかを定性的に検証し、今後の対策を検討することである。

物流サービスを評価し、フォローアップするためには、物流サービスの水準及び物流品質水準が設定されていることが前提となる。