【過去問倶楽部】資格対策
~ビジネスキャリア検定~
 (平成25年 後期  生産管理オペレーション(作業・工程・設備管理) 2級)

【問題 23】
是正処置と予防処置に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

 是正処置のうち、不良品が発生した場合の応急対策には、「不適合品の流出防止」や「潜在的原因の除去」がある。

 是正処置のうち、不良品が発生した場合の恒久対策には、「クレームの緊急連絡」や「対策の実施と歯止め」がある。

 予防処置とは、潜在的な品質不良が発生する可能性のある原因を、予め除去することである。

 予防処置においては、工程が正常状態なのか異常状態であるのかを把握する仕組みを作る必要があり、不適合品が発生した段階で、速やかに管理状態に是正できるようにすることが重要である。

 ISO 9001の要求事項には、「是正処置」の項目はあるが、「予防処置」については触れられていない。




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