【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
　（平成25年　後期　　営業　2級)

【問題 18】
ロールプレイング指導の方法として最も不適切なものは、次のうちどれか。

予めロールプレイングの目的や仕上がり目標を双方で明確にする。

お客様の心理を理解してもらうために、役割を交代して、部下にお客様役をやらせることも大切な気付きを生む。

ロールプレイングの途中で不適切な場面があった場合、その時点で修正指導をしたほうがよい。

お客様役とのやりとりや状況の変化を通して、部下の準備した商談シナリオの再確認、プレゼンテーションの進め方等をチェックする。

気付きを大切にするために、ロールプレイングをビデオで撮影し、客観的に自分の行動やトークの傾向を確認する振返りを行う。