【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
　（平成25年　後期　　営業　3級)

【問題 27】
販売契約後の顧客訪問や、納品後の商品の使用説明・指導等アフターサービスに関する記述として最も不適切なものは、次のうちどれか。

アフターサービスの実施に当たっては、目的を明確にすることにより、効果的・効率的な推進を可能にする。

対象顧客をよく知る営業パーソンに、アフターサービスの実施を全面的に任せることにより、きめ細かく対応するようにする。

アフターサービスにおいても、手間でも、実施スケジュールを立案して、実行することが必要である。

アフターサービスの実施を無条件で行うのではなく、コストパフォーマンスを配慮する必要がある。