【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
　（平成25年　前期　　ロジスティクス管理　2級)

【問題 7】
物流品質及び物流品質管理に関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

商品を顧客に届けるドライバーの配送ミスは、物流品質に含まれるが、ドライバーの身だしなみ、言葉使い等は、物流品質には含まれない。

物流品質管理を実施する場合には、業務ルール等の作成が必要であるが、このルールが守られていない場合には原因を調べ、ルールが守られるように、ルールを変更する等の対策を講じる。

配送先ミス・中身違い・顧客と約束した納期を守らないことは、製品品質の低下につながる。

機械が故障を起こした場合、事故につながらないように自動停止して、作業者に異常を知らせる機構を、フール・プルーフと言う。

物流品質事故が発生した場合には、現地に赴き、現場の管理者を注意することが最も重要である。