【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
　（平成25年　前期　　生産管理プランニング　3級)

【問題 26】
品質管理に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

品質管理は、製造業を想定した管理活動であり、サービス業への適用は難しい。

品質管理では、常に管理サイクル(デミングサイクル)を回し、管理レベルを維持・向上させることが重要である。

品質管理では、現状把握や原因究明において、データよりも熟練者の経験や勘を最も重視する必要がある。

品質特性は、｢真の特性｣と｢代用特性｣とに大別され、｢代用特性｣とは、顧客が要求している品質のことである。