【過去問倶楽部】資格対策
~ビジネスキャリア検定~
(平成25年 前期 営業 3級)
【問題 2】
顧客の信頼を得る態度として最も不適切なものは、次のうちどれか。
商談の中では常に自分を売り込み、顧客の信頼を得ることが重要である。
日頃から営業パーソンとしての応用動作を磨き、自社製品・技術に関する豊富な知識を蓄えておく。
自社の説明は、理念・特徴・規模・業績等を分かりやすく説明し、また、独自商品や技術の紹介は、競合との差別化、業界の地位等を自信を持って説明する。
顧客が購入を決定する段階で迷いが生じた場合には、営業パーソン自身を信頼してもらうように説得する。
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