【過去問倶楽部】資格対策
~ビジネスキャリア検定~
(平成25年 前期 営業 3級)
【問題 27】
アフターセールスに関する記述として最も不適切なものは、次のうちどれか。
販売契約後の訪問、巡回については、顧客の要望に合わせて臨機応変に対応した方が良い。
既存顧客深耕を推進するためには、購買顧客のフォローアップ活動でもあるアフターセールスは、重要な活動と言える。
販売契約後、営業パーソンは、他の営業活動で多忙であっても、購買顧客や社内納品専門部署に対し、納入の日時、場所等の確認を図るように努めなければならない。
電話で顧客からクレームの連絡があった場合には、その原因をじっくり分析し、その結果を待ってからと考えず、直ちに顧客訪問をするのがよい。
ビジネスキャリア検定の問題番号選択画面へ
ビジネスキャリア検定(年度別)のトップ画面へ
ビジネスキャリア検定(科目別)のトップ画面へ
過去問倶楽部のトップ画面へ(資格試験の選択)
Copyright(c) 2009
過去問倶楽部
All rights reserved.