【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
　（平成26年　前期　　ロジスティクス管理　3級)

【問題 3】
物流サービス管理に関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

物流サービス管理に当たっては、当初取り決めた物流サービスよりも、さらに優れた物流サービスの提供を主たる目的に実態を把握し、是正していくことが必要である。

物流サービス水準の実績が当初取り決めた水準以上である場合は、物流サービス管理は実施しなくてもよい。

物流サービス水準は、顧客との取引条件として明確化しておくことが望ましいが、顧客担当部門からの要請でサービス水準が頻繁に変わる場合には、明確化にこだわる必要はない。

物流サービスの実態が契約書や情報システム上のデータだけでは把握できない場合、物流現場の各担当者から顧客別に要求されているサービス内容を聞き取る必要がある。