【過去問倶楽部】資格対策
〜ビジネスキャリア検定〜
 (平成26年 前期  ロジスティクス管理 3級)

【問題 4】
物流事業者が現在提供している物流サービスの評価とフォローアップに関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

 顧客からの出荷指示締め切り時間が守られていないことが実績データから判明したので、守るように顧客に改善の依頼をした。

 物流サービスの実績が競合他社よりも優れていたので、特別なフォローアップを行う必要はない。

 顧客が要望する物流サービスをすべて提供することは、顧客満足を高めることにつながるので望ましいことである。

 物流サービスの評価では、低コストでオペレーションを実施することが最も重要な視点である。




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