【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
　（平成26年　前期　　生産管理オペレーション（購買・物流・在庫管理）　2級)

【問題 26】
「品質マネジメントの原則（ＩＳＯ9000：2005）」に関する記述として最も不適切なものは、次のうちどれか。

「顧客重視」：顧客の要求事項を満たすことは、製品やサービスに対するクレームに丁寧に対応することで達成される。

「供給者との互恵関係」：組織及びその供給者は相互依存をしており、両者の互恵関係は両者の価値創造能力を高める。

「プロセスアプローチ」：活動及び関連する資源が１つのプロセスとして運営管理されるとき、望まれる結果がより効率よく達成される。

「リーダーシップ」：リーダーは、組織の目的及び方向を一致させる。リーダーは、人々が組織の目標を達成することに十分参画できる内部環境を創り出し、維持すべきである。

「継続的改善」：組織の総合的パフォーマンスの継続的改善を組織の永遠の目標とすべきである。