【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
　（平成26年　前期　　生産管理プランニング（製品企画・設計管理）　2級)

【問題 11】
ＱＦＤ（品質機能展開）に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

要求品質展開表は、顧客の品質面の要求を「要求品質」として抽出した後、親和図法などを活用してグルーピングし、階層構造に表したものを展開表に整理したものである。

品質表は、全体的に俯瞰することと細部を拡大し検討する作業を繰り返すことが重要である。

狭義の品質機能展開は、品質を形成する職能ないし業務を系統的に段階的に細部に展開していくことと定義される。

一般的に抽象的な顧客の要求を具体的な要求に変換するには、要求を細分化することが必要である。

ＱＦＤにおいて、顧客の生の声を収集し、これを要求品質に変換する作業は、顧客の形式知を調査者の形式知に変換することである。