【過去問倶楽部】資格対策
~ビジネスキャリア検定~
(平成26年 前期 営業 2級)
【問題 18】
ある会社の取引顧客を下表のようにABC分析で整理した。今後の営業活動の指導に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。
T社、U社は優良顧客であることから、頻繁に訪問する必要がないため、訪問頻度を極力少なくし、顧客からの電話を待つように指導する。
V社に対しては、準重点顧客として、新サービスの提案などによる深掘りを進めていくように指導する。
W社に対しては、売上減少度合いが高く、売上回復が困難と思われるため、訪問頻度を下げて他の顧客に注力するように指導する。
X社、Y社は、売上げが低く、停滞しているため、一括受注などを狙った大型案件のPRを進めるように指導する。
Z社は、新規に取引を開始したばかりなので、営業効率を考えて、月1回程度の電話連絡を行うよう指導する。
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