【過去問倶楽部】資格対策
~ビジネスキャリア検定~
マーケティング 2級 (サンプル 1)

【問題 25】
チャネル・パワー及びチャネル・コンフリクトに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

 チャネル・パワーには、「経済的パワー」と「非経済的パワー」とがあるが、「経済的パワー」には「報酬」、「制裁」があり、「非経済的パワー」には「一体化」、「正当性」、「専門性」がある。

 近年の消費においては、情報の価値の重要性が高まっていることから、チャネルの結束をさらに強める意味でも、アメとムチである経済的パワー(「報酬」、「制裁」)の重要性が高まっている。

 チャネル・コンフリクトには、「垂直的チャネル・コンフリクト」、「水平的チャネル・コンフリクト」及び「マルチ・チャネル・コンフリクト」があり、チャネル・システムの組合わせの特徴を見極めて、コンフリクトの予測を行う必要がある。

 垂直的チャネル・コンフリクトは、例えば、メーカーと販売会社の関係において、価格設定や販売促進の施策に関するコンフリクト等、同じチャネル内の段階が異なるもの同士で発生する。

 チャネル・コンフリクトの発生する原因には、「目標の不一致」や「役割と権利の不明確さ」等があり、垂直的チャネル・コンフリクトでは、「目標の不一致」が原因になりがちである。




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