【過去問倶楽部】資格対策
~ビジネスキャリア検定~
営業 2級 (サンプル 1)
【問題 29】
顧客の信用調査に関する記述として最も不適切なものは、次のうちどれか。
専門調査機関による企業信用調査は、対象となる企業が調査機関の顧客である場合、多少高めの評価になる傾向があるため、その点を配慮した判断が必要となる。
顧客の内部動向に関する貴重なヒントを得られることがあるので、ライバル企業の営業パーソンとも情報交換できる関係を築いておくことは重要である。
法人顧客の信用調査で基本情報の確認を行う場合、法務局に申請して履歴事項全部証明書及び不動産の登記事項証明書を入手することが基本である。
新規顧客開拓においては、取引に至る最終段階までに信用調査を実施し、取引の条件を定める、その調査結果によっては取引を中止することもある。
顧客との商談で得た顧客内部の公式及び非公式の情報は、顧客の信用状態を把握する上でも重要であり、営業パーソンは情報収集能力を磨くことが求められる。
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