【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
マーケティング　3級　（サンプル 2)

【問題 40】
インターナル・マーケティングに関する説明として適切なものは、次のうちどれか。

インターネットを介した情報サービスが、顧客に対する信頼性を確立させるために特に必要とされるマーケティングのこと

サービスの知覚品質は、売り手と買い手の相互作用に依存していることから、従業員と顧客との接点を重視するマーケティングのこと

顧客の購買履歴をデータとして蓄積して分析し、個別に細かな対応をとるマーケティングのこと

顧客満足を得るために、顧客と接するスタッフを含めた従業員を訓練して動機付けを行うなど、企業が従業員に行うマーケティングのこと