【過去問倶楽部】資格対策
~ビジネスキャリア検定~
営業 2級 (サンプル 2)
【問題 25】
既存顧客深耕の方法に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。
新規顧客開拓と既存顧客深耕とは、基本的に、計画、実行、評価の各段階を踏んで進めるという視点では同じである。
深耕機会の発見の基本は、深耕対象顧客への訪問活動を通じて必要な情報を充分に収集・分析することである。
ABC分析は「2:8の法則」とも呼ばれるが、全体の8割の売上を占める2割の顧客を把握することは、顧客別営業戦略を立てるうえで有用である。
既存顧客との関係強化は、フォーマルな関係強化とインフォーマルな関係強化とを両面から推進することにより可能となる。
深耕すべき重要既存顧客選定の方法の1つとして、既存顧客の購買力に対して、自社の納入力が相対的に高い顧客を選定する方法がある。
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