【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
営業　2級　（サンプル 2)

【問題 38】
消費者からの問合わせに対する回答として最も不適切なものは、次のうちどれか。

問｢御社の商品Ａとそっくりの商標を、他社が商品Ｂに付けて販売している。御社の商品だと間違えて商品Ｂを購入する消費者がいるだろうから対策を立てたほうがよいのではないか。｣
答｢商標については使用の差止め請求をすることはできませんので、損害賠償請求を予定しています。｣

問｢プレゼントがもらえると思って貴社のアンケートに答えたら貴社からダイレクトメールが届くようになった。個人情報の流用ではないか。｣
答｢アンケートの末尾に個人情報を広告宣伝活動にも使用させていただく旨を記載しておりますので使用させていただきました。｣

問｢御社のインターネットのオンラインショップで買い物をしたが、間違って申込みボタンをクリックしてしまったので契約を取り消してもらいたい。｣
答｢オンラインショップ利用者の意思を確認する画面を数回表示していますので、代金の返還には応じかねます。｣

問｢御社の電話勧誘により学習教材を購入してしまったが、クーリングオフしたい。｣
答｢電話勧誘について、訪問販売と同様にクーリングオフの申し出があれば、応じることになっています。｣

問｢私の作ったキャッチコピーについては著作権の登録はしていないが、勝手に貴社の広告に掲載するのはやめてほしい。｣
答｢確かに著作権は登録しなくても発生する権利ですので、早急に掲載を中止します。｣