【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
営業　2級　（サンプル 2)

【問題 9】
顧客への情報発信手段であるマーケティング･コミュニケーションの内容として不適切なものは、次のうちどれか。

企業から顧客への情報発信は、広告、販売促進、ＰＲ(Public Relations＝広報)、人的販売、ダイレクトマーケティングを通して行われるが、営業部門で行う情報発信は、販売促進と人的販売とが中心である。

営業部門が企画実施する購買インセンティブを与えるための情報発信は、その発信目的、伝達する相手先、伝達媒体によって、内容や表現を工夫しなければならない。

営業部門が発信する情報には、消費者又はエンドユーザーに向かって発信する内容と、流通業者に向けて発信する情報とがある。

メッセージの表現としては、受信者が注目し、関心を持ち、欲求を起こし、記憶し、購買行動を起こすというＡＩＤＭＡモデルに従って組み立てることが大切である。

マーケティング･コミュニケーションは広告活動の１つであることから、企業の広告戦略に基づいて、計画・実施しなければならない。