【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
営業　3級　（サンプル 2)

【問題 11】
顧客の要望に対する営業パーソン個人の対処行動として最も適切なものは、次のうちどれか。

契約調印して、１箇月後に納品予定のシステムについて、顧客が｢社内事情の変化により、５％値下げしてもらえないと、契約を破棄する｣と通告してきたので、外注先に｢５％値下げしないと、今後取引きを中止する｣と言って協力してもらった。

購買担当者から、取引案件とは関係のない簡単な事務処理のシステムを｢サービスで開発してくれ｣と依頼されたので、１年前に同業他社の依頼で開発した簡易なシステムを、一部カスタマイズして無償提供した。

機器の売買契約クロージング段階で、｢無償提供や割引販売を行わないことになっている消耗部品を２個付けてくれるなら契約する｣と言われたので、自分の責任で提供することを約束した。

既に３箇月続いている商談の進捗状況が、購買担当者に確認してもあいまいなため、担当部門の部長に対し、挨拶と商品説明のための面談を直接申し込んだ。