【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
営業　3級　（サンプル 2)

【問題 23】
プレゼンテーションに対して顧客が購買決定に抵抗を示す場合、それを取り除くための話法として最も不適切なものは、次のうちどれか。

｢それでは、Ａ機種にしますか、それともＢ機種にしますか。｣

｢(顧客の反対意見に対して)ご冗談をおっしゃって。それはそうと、この商品をご覧ください。｣

｢価格が高いとお感じになりますか。それでは、どの程度の価格ならご購入可能ですか。｣

｢おっしゃるとおり他社より価格はやや高いですが、保証内容、アフターサービス内容を考えますと、コストパフォーマンスは当社製品が最高です。｣