【問題 28】
以下の設定を踏まえ、[お詫びの手紙文]の下線部①～⑤について、不適切なものの組合わせは、次のうちどれか。
１．10月14日に、取引先担当者から、100個納品した商品の中に、不良品が５個混入していたと、電話でクレームが入った。
２．その場で謝罪し、明日中に交換することを約束し、了解を得た。
３．担当営業パーソンは明日から３日間の出張予定で、訪問できるのは来週になる。
４．上司の指示により、早急にお詫びの手紙を郵送することになり、下記の手紙文を作成した。
５．内容をチェックした上司から、このままでは出せないと言われた。
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