【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
総務　3級　（サンプル 2)

【問題 29】
電話の応対に関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

名指し人が病気休養中の場合には、先方から聞かれれば病名等を伝えてもよい。

名指し人が社内にはいるが離席している場合には、｢ただいま席を外しております。少々お待ち下さい。｣と言って探す。

先方が社名を言わずに名前だけ告げた場合には、特別な事情が考えられ、無理に聞きだすと失礼になるときがあるので、名指し人に素早くつなげる。

名指し人と同じ姓が同一部署に複数いる場合には、かけてきた相手の会社や名前から判断し、該当者らしき人物に迅速につなげる。