【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
営業　2級　（サンプル 3)

【問題 14】
商談プロセスにおける注意点として最も適切なものは、次のうちどれか。

訪問活動において重要なことは、商談先の経営トップ等の上位役職者について調べておくことである。

企画提案書を作成する際に最も重要なことは、見やすいことであるから、プレゼンテーションソフト等を駆使し、ビジュアルに表現する必要がある。

プレゼンテーションで大事なものにトークがあるが、声、アイコンタクトにも配慮し、自社商品の機能は漏れなく力説することが必要である。

クロージングで注意する点は、商談プロセスにおいて、顧客に疑問点や不安材料を与えたと思ったら、素直に引き下がり、再チャレンジすることである。

受注後、すぐに謝礼の訪問をすることが重要であり、その後も、定期訪問、電話、メール等により、これまでの信頼関係を強めるようなフォロー活動が必要である。