【過去問倶楽部】資格対策
~ビジネスキャリア検定~
営業 2級 (サンプル 3)
【問題 24】
差別化戦略として不適切なものは、次のうちどれか。
製品においては、製品の形態や特徴が大きな要素となるが、買い手から見た場合、品質、信頼性等も差別化の要因となる。
買い手から見た場合の注文の容易さ、保守サービスの高さ、有益な情報の提供等の顧客サービスを充実する。
製品知識が豊富だったり、顧客をよく理解していたり、買い手への説明が上手なスタッフを育てる。
市場において、自社がチャレンジャーならば攻撃対象企業を決め、フォロワーならばリーダー企業を模倣し、ニッチャーならば小規模市場でトップを狙う。
流通チャネルのデザイン、支払方法の多様化、配達の速さ等、顧客の利便性向上を図る。
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