【過去問倶楽部】資格対策
~ビジネスキャリア検定~
営業 2級 (サンプル 3)

【問題 35】
消費者保護に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

 自宅に新聞販売の勧誘員が訪れて、つい新聞購入の申込書を書いてしまっても、その交付の日から10日以内であれば、無条件で申込みの撤回をすることができる。

 カタログを見て通信販売を申し込んだが、カタログに返品に応じる旨の表示があっても、商品に欠陥がなければ返品することができない。

 事業者が消費者に電話をかけて、ある商品の購入を働きかける営業を行う場合においては、最初に事業者の氏名又は名称及び担当者の氏名を告げなければならない。

 消費者と事業者との契約に関して、事業者には苦情処理体制を確立することまでは要求されていない。

 消費生活に関する相談・苦情処理・情報提供等の相談窓口は、裁判所に設置されている。




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