【過去問倶楽部】資格対策
~ビジネスキャリア検定~
営業 2級 (サンプル 3)
【問題 4】
現代営業に対応した営業組織づくりに関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。
新商品の投入や、販売方針の変更をしたが、市場環境の変化が著しいことから、営業組織体制の改革は、時間をかけて慎重に検討を進めた。
顧客に対する地道な情報提供さえも効力が低下してきたことから、優秀な営業パーソンをコールセンターに数多く異動させ、顧客密着度を高めることにした。
女性や中高年の従業員が増えており、若年層の価値観も変わってきていることから、組織体制を変えずに、適応力を上げる研修を実施した。
プロモーションや、技術サポートから納品後のきめ細かいアフターサービスまで、チームワークを大事にするメンバーで組織編成をした。
「相手のためにどれだけ役に立てるか」が求められる「プラスサム」な時代になったことから、新規開拓に対し、優先的に人員を配置した。
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