【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
営業 3級 （サンプル 3)
【問題 22】
商談プロセスにおける営業活動の重要なポイントに関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。
アプローチの段階では、特に、警戒感を解き、信頼感を得る。
アプローチの段階では、顧客の抵抗感除去のための、いわゆる応酬話法を駆使する。
プレゼンテーションの段階では、商品の興味・関心を持たせ、顧客をよく知る。
クロージングの段階では、いわゆる積極的傾聴に心掛ける。
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