【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
総務　2級　（サンプル 3)

【問題 17】
事務作業の効率化の推進に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

事務作業の効率化の方法には、現場からの意見をまとめ上げていく｢ボトムアップによる推進｣と、経営者の意思決定に基づき実行する｢トップダウンによる推進｣とがある。

企業活動に不可欠だが、自社内で行う必要のない事務であれば、アウトソーシングといった手段を選択することもある。

事務を遂行する際には、常に品質、コスト、納期を頭に入れておくことが必要であり、特にその中でも、コスト意識を持つことが最も重要である。

事務作業の効率化を進めるためには、常に職場での問題意識を強く持って、ＰＤＣＡサイクルを絶えず回すことが必要である。

一般に、事務作業の効率化の要件は、効率化、創造化、活性化及び戦略化の４つである。