【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
営業　3級　（サンプル 4)

【問題 16】
営業パーソンの問題意識とその解決策として最も適切なものは、次のうちどれか。

自分の話し方は、話を短く区切ってゆっくり話すほうなので、お客様によっては、イライラしている様子を感じることがある。今後は、常にスラスラとスピーディに話すように変えていこうと思う。

会社で用意されている商品説明資料と商談マニュアルは、量が多すぎて、お客様に短時間で説明しきれない。自分で要約したプレゼン資料を別に用意して、お客様の時間に合わせて商談できるようにしていく。

商談を効率的に進めるため、アポイントが取れたら、できるだけ早い段階でプレゼンの機会を設けてもらい、最高にお得で、品質が良いと自分が確信している商品について、競合他社商品との優位性等を丁寧に説明する。

毎月売上予算は達成しているが、利益予算達成率が悪いと注意されている。会社の重点商品である消耗品については、販売数量は多いが利益率が低いので、受注対応だけに限定する。