【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
営業 3級 （サンプル 4)
【問題 27】
営業技術に関する記述として不適切ものは、次のうちどれか。
顧客からのクレームは、どのようなものでも、まず営業パーソン自身で解決に努めることが基本である。
顧客への提案内容は、営業パーソン自身が顧客の視点に立って行ったものであることが基本である。
新規顧客開拓におけるアプローチ段階では、営業パーソン自身の個人的にも好印象を与えるように努めることが大切である。
顧客との商談では、伝える内容だけでなく、営業パーソン自身の表情、しぐさ等も重要なコミュニケーションの要素となる。
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