【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
総務　3級　（サンプル 4)

【問題 26】
電話及び来客受付に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

電話を受け、名指し人であるＡ氏が不在の場合には、｢ただ今、あいにくＡは外出しております。よろしければ、ご用件をお伺いできますでしょうか｣と応対する。

電話をかけてきた相手を確認する場合には、｢Ｂ会社のＣ様でございますね。いつも、お世話になっております。｣と言う。

アポイントなく突然来訪したお客様には、名指し人の在・不在を言う前に、｢恐れ入りますが､ご用件を伺ってよろしいでしょうか｣と確認をする。

アポイントのあるお客様がお見えになった場合には、お客様の社名と名前とを復唱確認し、｢お待ちしておりました｣と歓迎する。