【過去問倶楽部】資格対策
～ビジネスキャリア検定～
総務 3級 （サンプル 4)
【問題 27】
来客応対に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。
来客時には、受付等の応対者は速やかに立ち上がり、｢いらっしゃいませ｣と挨拶する。
訪問客が出した名刺の社名や名前が読めない場合、失礼に当たるので、読み方は尋ねないようにする。
お客様を応接室に通す場合、押し開きのドアのときには、案内する者がドアを開け、｢失礼します｣と声を掛けて先に入り、お客様を招き入れる。
ソファーと肘掛け椅子とでは、ソファーをお客様用席とする。
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