【過去問倶楽部】
～ITパスポート～
（平成21年秋）
【問題 15】
ＣＲＭの導入効果として、最も適切なものはどれか。
売掛金に対する顧客の支払状況を把握しやすくなる。
顧客が発注してから納品するまでの時間を短縮しやすくなる。
顧客に対するアプローチ方法を営業部門全体で共有しやすくなる。
顧客のニーズや要求に対する理解が深まり長期的な関係を築きやすくなる。
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