【過去問倶楽部】
~中小企業診断士~
 (平成20年 企業経営理論)


【問題 14】
ある工場で次のような問題が発生した。
「ある日の10時ごろに、従業員Kが機械で左手の指を2本けがした。Kは直ちに医務室に行って手当てを受け、10時30分には、指に包帯を巻いて持ち場に戻り仕事を再開した。しかし、この間にKのけがに関するうわさが工場全体に広がっていた。そのうわさによれば、Kの所属部署から遠く離れた部署に行けば行くほど、Kのけがは大げさになっており、最もひどいところでは、Kは左手を失って入院したという話になっていた。従業員のモラールは著しく低下し始めた。」
このような状況において、工場管理者が取るべき対応として、最も適切なものはどれか。

 うわさが自然におさまるまで、あえて何もしない。

 うわさには触れず、直ちに工場内放送を通じて、事実関係について発表する。

 このうわさがなぜ発生したのかを調査し、後日、社内報で従業員に結果を報告する。

 直ちに従業員を調査し、うわさを広げた張本人を探し出すとともに、厳しい処分をくだす。

 直ちに役員会を開催して対策を検討し、記者会見を開いて、うわさが事実と異なるということを主張する。




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