【過去問倶楽部】
~中小企業診断士~
 (平成22年 企業経営理論)


【問題 13】
 あなたがコンサルタントとしてアドバイスしている家庭用品メーカーA社には、以下のような特徴がある。これを読んで下記の設問に答えよ。

 A社は40年の歴史があり、主力事業は既に成熟期に入っていて、その事業を展開する部門では安定的な利益率を確保していた。社員は部品レベルでの品質改善に取り組んでおり、皆忙しいと言っているが、市場シェアはほとんど変わらない。全体的に現状に満足している社員が多く、職場は比較的和気あいあいとしている。
 社長が主力事業部の従業員を活性化しようと、工場やマーケティング部門に権限を委譲し、生産コストや市場シェアによって評価する人事管理システムを導入した。しかし、その結果。市場シェアは増大したが、歩留りが悪化し、利益率は低下してしまった
 その一方で、トップマネジメントは新規事業に対して積極的に取り組むことを指示したが、部門管理者たちは最初は綿密な計画を立てるものの、実行段階になると業務がスムーズに運ばなくなり、いつのまにか撤退を余儀なくされてしまうことを繰り返してきた


(設問2)
 A社が下線部②のような組織になってしまう理由として考えられうる可能性として、最も不適切なものはどれか

 従業員の間で意思決定権限が細分化されており、多くの管理者の同意を得なければならない可能性があるから。

 従業員の業績評価システムが、ミスや失敗による減点方式になっている可能性があるから。

 従業員の職務と責任・権限が、会社の利益と関係づけて理解されていない可能性があるから。

 主力事業部の規模や資産等のスラックが大きく、従業員が市場における変化や競争圧力を感じにくくなっている可能性があるから。

 新規事業開発についてミドルマネジメントに十分な権限を委譲していないため、彼らの知識創造力を十分活用できていない可能性があるから。




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