【問題 27】
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。
消費者行動論の領域では、購買プロセスは、消費者が内部および外部からの刺激によって問題やニーズを認識した時に始まるとされている。こうした視点から消費者の購買行動をとらえると、消費者は一回一回の購買において、「問題認識」→「情報探索」→「代替案の評価」→「選択」→「結果の評価」からなる５段階の意思決定プロセスのすべて（または一部）を経由することになる。
（設問１）
情報探索段階において消費者は、次のような情報源に依拠した探索行動を行う。空欄ＡとＢにあてはまる語句の組み合わせとして最も適切なものを下記の解答群から選べ。
商 業 的 情 報 源 － 広告、ウェブサイト、販売員、商品パッケージ、店頭の実物展示など
【 Ａ 】情 報 源 － マスメディア、製品評価を行う消費者団体など
個 人 的 情 報 源 － 家族、友人、隣人、職場の同僚、知人など
【 Ｂ 】情 報 源 － 製品の操作、検討、使用など
|
|
